سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال

 

نحن في max solutions نسعى لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والمنتجات لعملائنا. تسري سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال على خدمة “نداء” والأجهزة اللاسلكية وفقًا للشروط التالية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع:

  • يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام  من تاريخ الشراء.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومغلفًا في عبوته الأصلية.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع:

  • المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
  • المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
  • الخدمات الرقمية أو التراخيص التي تم تفعيلها.

إجراءات الاسترجاع:

  • يجب على العميل تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
  • يتم فحص المنتج للتأكد من حالته قبل الموافقة على الاسترجاع.
  • يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

ثانياً: سياسة استرداد الأموال

الحالات المؤهلة لاسترداد الأموال:

  • إذا تم استلام منتج معيب أو مختلف عن ما تم طلبه.
  • إذا لم يتم تسليم المنتج خلال الفترة المحددة نتيجة خطأ من قبل الشركة.
  • إذا تم إلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها.

إجراءات استرداد الأموال:

  • يتم تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني: info@nedaa.sa.
  • يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل  من استلام الطلب.
  • يتم إعادة الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية (تحويل بنكي/بطاقة ائتمان/نقدًا).

الرسوم الإدارية:

  • قد يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 15% من المبلغ المسترد في بعض الحالات.

ثالثاً: الشروط العامة

  • تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب استرجاع أو استرداد لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
  • إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على رقم الهاتف :920015111 – البريد الإلكتروني:info@nedaa.sa.
  • هذه السياسة تخضع للتحديثات وفقًا لاحتياجات الشركة ومتطلبات السوق.

ملاحظات:

  • نهدف دائمًا إلى تقديم حلول تناسب احتياجات العملاء وتضمن رضاهم.
  • يُرجى قراءة السياسة بعناية قبل تقديم أي طلب.
  • شركة أقصى الحلول للاتصالات وتقنية المعلومات   تاريخ السياسة: 2024/12/01

For more details

Subscriptions and packages